คู่มือการปฏิบัติการฉุกเฉินในโรงพยาบาล

โรงพยาบาล.... อำเภอ..... จังหวัด.....

โทร

แนวทางการปฏิบัติตนในภาวะฉุกเฉิน

เมื่อมีเหตุฉุกเฉิน โปรดแจ้ง

ผู้อำนวยการโรงพยาบาล xxxx หรือ xxxxxxxx

แพทย์เวร โทร xxx หรือ xxx

-ตั้งสติให้ได้ อย่าตื่นตกใจเสียขวัญ

-ให้ระลึกเสมอว่าจะมีความสับสนวุ่นวายเกิดขึ้นระหว่างเกิดเหตุ

-เมื่อมีเหตุฉุกเฉินต่างๆ ในโรงพยาบาล แจ้งเจ้าหน้าที่ทุกหน่วยเข้าประจำการจนกว่าสถานการณ์จะเข้าสู่สภาวะปกติ

-ขณะเกิดเหตุควรใช้โทรศัพท์ในการติดต่อสื่อสารเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

-ให้อยู่ประจำหน้าที่ตามที่กำหนดจนกว่าสถานการณ์จะปกติ

แนวทางการปฏิบัติตนในภาวะฉุกเฉิน

เมื่อเห็น หรือได้กลิ่น หรือสงสัยว่าจะมีเพลิงไหม้

โปรด

-เคลื่อนย้ายคน- ออกจากจุดอันตราย

-แจ้งเตือนภัยแก่ หัวหน้าหน่วยงาน หรือ หัวหน้าเวร หรือ แพทย์เวร

- แจ้งมีเพลิงไหม้

บอกสถานที่เกิดเหตุและเพลิงไหม้อะไรอยู่ รุนแรงแค่ไหน

-ควบคุมเพลิง -ปิดประตูหน้าต่างทุกบานที่อยู่ระหว่างตัวท่านกับเพลิงไหม้

เพื่อป้องกันควันไฟ

-ปิด O2 (ออกซิเจน) และเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกชนิด

-ดับไฟ -ถ้าปลอดภัยพอที่จะทำ หรือมีความสามารถและเครื่อง มือเพียงพอ

เพลิงไหม้

เมื่อมีการเตือนแจ้งเหตุเพลิงไหม้เกิดขึ้น

อาคารผู้ป่วย

-จัดเจ้าหน้าที่ลำเลียงผู้ป่วย เข้าประจำการตามหน้าที่

-ลำเลียงผู้ป่วยไปยังจุดที่กำหนดไว้ตามแผนรับอัคคีภัย

อาคารที่ไม่มีผู้ป่วย

-ให้อพยพออกจากอาคาร และแจ้งเหตุเพลิงไหม้ทันที

สถานการณ์เพลิงไหม้เข้าสู่สภาวะปกติ

สถานการณ์เข้าสู่สภาวะปกติ โดยต้องมีการประกาศอย่างเป็นทางการของ

-หน่วยดับเพลิง

-ผู้บริหารแผนรับอัคคีภัยของโรงพยาบาล

สัญญาณแจ้งเหตุเพลิงไหม้/สถานการณ์เข้าสู่สภาวะปกติ

ประเมินความรุนแรงและผลกระทบจากระบบสาธารณูปโภคที่ จำเป็นขัดข้อง

กรณีสถานการณ์ไม่รุนแรงและไม่มีผลกระทบต่อชีวิต

-ให้แจ้งแผนกซ่อมบำรุงหรือหัวหน้าแผนกที่รับผิดชอบ

กรณีสถานการณ์รุนแรงมากและมีผลกระทบต่อชีวิต

-โทรศัพท์ แจ้งเหตุฉุกเฉิน ผู้อำนวยการโรงพยาบาล โทร xxx หรือ xxxxxxxx

แพทย์เวร โทร xxx หรือ xxx

-ขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานข้างเคียง

-น้ำ เทศบาล.... โทร xxxxxx

-ไฟฟ้า การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค xxx โทร xxxxxxx

-ก๊าซ งานซ่อมบำรุง ฝ่ายบริหารงานทั่วไป

-ถ้าระบบติดต่อสื่อสารขัดข้องให้ติดต่อโดยตรงต่อผู้รับผิดชอบระบบสื่อสารของโรงพยาบาลหรือองค์การโทรศัพท์ส่วนภูมิภาค โทร xxxxxxx

ระบบสาธารณูปโภคที่จำเป็นขัดข้อง

ถ้าพบเห็น ได้กลิ่นหรือสงสัยว่าจะมีการรั่วของสารอันตราย

1.การเคลื่อนย้ายคน

-ทำการเคลื่อนย้ายทันที ถ้าสามารถทำได้

-ให้จำกัดการกระจายสารอันตราย เช่น การปิดประตูระหว่างตัวท่านกับสารอันตราย เพื่อป้องกันการกระจายของสารอันตราย

2.เตือนภัย

-โทรแจ้งเหตุฉุกเฉิน ผู้อำนวยการโรงพยาบาล โทร xxx หรือ xxxxxxx

แพทย์เวร โทร xxx หรือ xxx

-ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานที่เกิดเหตุและชนิดของสารอันตราย

-ขอความช่วยเหลือไปยังแผนกฉุกเฉิน กรณีที่มีผู้เจ็บป่วยจากการได้รับสารอันตราย

3.ควบคุมการกระจายของสารอันตราย

-อย่าสัมผัสกับสารนั้นๆ

-ปิดประตูเพื่อป้องกันการกระจายของสารอันตราย

เคลื่อนย้ายผู้คนไปยังที่ปลอดภัยก่อนและห้ามคนเข้าบริเวณดังกล่าว

กรณีสารอันตรายรั่ว

ผู้ก่อเหตุไม่สงบในโรงพยาบาล

-ให้เผชิญสถานการณ์ด้วยความสุขุมเยือกเย็น ถ้าต้องเผชิญหน้าให้สงบสติอารมณ์ให้ดี

-หลีกเลี่ยงจากผู้ที่ก่อเหตุไม่สงบเพื่อความปลอดภัยของตนเอง

-แจ้งและขอความช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

-ถ้าต้องพูดหรือเคลื่อนไหว ให้ใช้กริยาท่าทางที่นุ่มนวล และไม่ก้าวร้าว

-เคลื่อนย้ายคนออกจากบริเวณที่มีเหตุ

โทรแจ้งเหตุฉุกเฉิน ผู้อำนวยการโรงพยาบาล โทร xxx หรือ xxxxx

แพทย์เวร โทร xxx หรือ xxx

แจ้งสถานที่เกิดเหตุ - เลขที่ห้องผู้ป่วย

- หอผู้ป่วย

- อาคาร

-ถ้ามีเหตุการณ์รุนแรง เช่นมีการทำร้ายร่างกาย ให้โทรศัพท์แจ้งตำรวจ สภอ…. โทร xxxxxxx

-รายงานเกี่ยวกับเหตุการณ์ , สถานที่เกิดเหตุให้ชัดเจน และรีบขอความช่วยเหลือ ด่วน

-กันผู้คนที่มุงดูออกจากบริเวณที่เกิดเหตุ

กรณีที่มีผู้ก่อเหตุไม่สงบในโรงพยาบาล

1.แจ้งหน่วยรักษาความปลอดภัย รายงานเหตุการณ์และสถานการณ์ที่เกิดเหตุ

2.แจ้งเจ้าหน้าที่ให้อยู่เฝ้าดูสถานการณ์

3.ถ้าเป็นเหตุอาชญากรรมให้แจ้งตำรวจ สภอ.xxx โทร (074) 376370 , 376445

รายงานเกี่ยวกับเหตุการณ์และสถานที่เกิดเหตุให้ชัดเจน

Operator จะประสานงานตำรวจเพื่อรับรายงานข้อมูลเพิ่มเติม

Operator จะแจ้งหน่วยรักษาความปลอดภัยและผู้อำนวยการโรงพยาบาล

กรณีมีผู้บุกรุก

1.ผู้มาเยี่ยมผู้ป่วยจะได้รับการต้อนรับในฐานะผู้ใช้บริการของโรงพยาบาล แต่ถ้าเป็นผู้มาเยี่ยมที่สร้างความไม่สงบเรียบร้อย จะถูกขอให้ออกจากโรงพยาบาล

2.ผู้ที่มาโฆษณาขายสินค้า ต้องได้รับอนุญาตจากผู้อำนวยการโรงพยาบาลก่อน

3.แจ้งหน่วยรักษาความปลอดภัย เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับเหตุวุ่นวายจากผู้บุกรุก

กรณีผู้สื่อข่าวที่ไม่ได้รับอนุญาต

-ไม่ควรให้ข้อมูลใดๆ หรือ ชวนคุย

- แจ้งให้เข้าพบผู้อำนวยการโรงพยาบาล

-แจ้งผู้อำนวยการ (หรือผู้ที่รับมอบหมายจากผู้อำนวยการ) ทันทีที่มีเหตุการณ์น่า

สงสัย มีผู้บุกรุกหรือมีนักข่าวที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้ามา

กรณีมีเหตุการณ์ที่น่าสงสัย

ถ้าเผชิญหน้ากับคนร้าย ให้ปฏิบัติตามคำสั่งของคนร้าย อย่าแสดงตนเป็นวีระบุรุษให้คำนึงถึงความปลอดภัยของตนเองเป็นอันดับแรก

สังเกตและจดจำรูปพรรณของคนร้ายดังนี้

-ลักษณะรูปร่าง และการแต่งตัว

-บุคคลิกลักษณะพิเศษ ถ้ามี

-สิ่งของที่ถูกนำไป , อาวุธที่คนร้ายใช้

-เส้นทาง , พาหนะที่คนร้ายใช้หลบหนี

โทรศัพท์แจ้งเหตุฉุกเฉิน & และปฏิบัติดังนี้

บอกเล่ารายละเอียดของเหตุการณ์ สถานที่เกิดเหตุที่ชัดเจน เพื่อที่

-ฝ่ายบริหารงานทั่วไป หรือ หัวหน้าเวร จะประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ

สภอ…. โทร xxxxxxx

-ประสานหน่วยงานรักษาความปลอดภัยและผู้อำนวยการแนะนำให้ผู้ที่พบเห็นเหตุการณ์รออยู่ก่อน

-ไม่ควรแตะต้องสิ่งของใดๆ ในที่เกิดเหตุ

การปล้นจี้

การขู่วางระเบิด

ตั้งสติให้ดีและอย่าโวยวายให้คิดว่าเป็นเรื่องจริงไว้ก่อน

1.บันทึกคำพูดที่ขู่ไว้โดยละเอียด ได้แก่

-ระเบิดจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่

-วางระเบิดไว้ที่ใด

-ระเบิดมีลักษณะเช่นไร

-ระเบิดชนิดอะไร

-อะไรจะทำให้เกิดระเบิดขึ้น

-เหตุผลในการวางระเบิด

2.แจ้งผู้อำนวยการโรงพยาบาล โทร xxx หรือ xxxxxxx

แพทย์ เวร โทร xxx หรือ xxx บอกว่ามีการขู่วางระเบิด

-บอกชื่อ และที่อยู่ของท่าน

-สถานที่ที่ขู่วางระเบิดและเวลาที่ถูกกำหนดให้ระเบิดทำงาน

-อย่าใช้สัญญาณเตือนอัคคีภัย

3.เก็บรวบรวมข้อมูลตามรายละเอียดหน้าถัดไป

การขู่วางระเบิด หรือ พบวัตถุต้องสงสัย (1)

วัตถุที่ต้องสงสัย ถ้าพบวัตถุต้องสงสัยว่าเป็นระเบิดอย่าแตะต้อง

1.อพยพผู้คนออกจากบริเวณที่เป็นอันตราย

2.โทรศัพท์แจ้ง ผู้อำนวยการโรงพยาบาล โทร xxx หรือ xxx

แพทย์เวร โทร xxx , xxx หรือ xxx และรายงานสถานที่พบเห็น

- กั้นบริเวณและปิดทางเข้าออก

- อย่าใช้สัญญาณเตือนอัคคีภัย

- กรณีที่มีการขู่วางระเบิดให้สังเกตน้ำเสียงดังต่อไปนี้

-เสียงของผู้โทรศัพท์แจ้ง

สำเนียง (ระบุ) อาการ (ราบเรียบ , มีอารมณ์ ฯลฯ)

สิ่งขัดขวาง (ระบุ) ท่านจำเสียงได้หรือไม่

การออกเสียง (ดัง , ค่อย ,นุ่ม ฯลฯ) ถ้าจำได้ ท่านคิดว่าเป็นใคร

ถ้อยคำ (ชัดเจน , อู้อี้) คำพูด (เร็ว , ช้า)

เป็นบุคคลที่คุ้นเคยในพื้นที่หรือไม่

-เสียงที่อยู่เบื้องหลัง

เสียงบนท้องถนน เสียงดนตรี

เสียงภายในบ้าน เสียงเครื่องจักรกล

เสียงอากาศยาน อื่นๆ

เสียงพูดคุย

การขู่วางระเบิด หรือ พบวัตถุต้องสงสัย (2)

-ลักษณะคำขู่

พูดไม่ติดขัด เป็นการอ่านข้อความโดยผู้ขู่

ตะกุกตะกัก ใช้วาจาหยาบคาย

ฉุนเฉียว อื่นๆ

เป็นเสียงบันทึกเทปไว้

-อื่นๆ

เพศของผู้ที่โทรศัพท์มาขู่

อายุ (ประมาณ)

วันที่

เวลา

ระยะเวลาในการพูด

หมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านใช้อยู่

(3)